成都男子莫名多5張手機卡!運營商竟讓他飛去上海揚州銀川註銷

原標題:成都男子莫名多5張手機卡!運營商竟讓他飛去上海揚州銀川註銷

近日,在塔皮成型機|塔皮成型機械成都上班的黃先生

發現自己名下多出5個手機號碼

隨後,他向通訊運營商投訴

懷疑自己的個人信息遭泄露



但讓他不能接受的是

運營商工作人員竟建議

他“打飛的”去號碼所在城市註銷

要知道5張卡的歸屬地分別在3個城市啊



突然多出5個外地手機號碼

21日,封面新聞記者見到瞭黃先生,他講述瞭這次遭遇的經過。“對運營商的處理態度和效率,我很不滿意。”他告訴記者,前一陣子,自己看到套餐挺實惠,決定再去辦一張卡。在這之前,他名下隻有一張聯通的手機卡號,並一直使用多年。

不辦不知道,一辦嚇一跳,位於太升路的營業廳工作人員告訴黃先生:你名下辦瞭超過五張卡瞭,不能再辦理其他卡瞭。

“我就跟對方說,我沒有辦這麼多啊,是不是搞錯瞭?對方查瞭查,說都是我的身份證,不會錯的。”

黃先生給記者看瞭當時營業廳工作人員提供的信息,上面顯示多出的5張手機卡,第1張歸屬地為上海,第2張歸屬地為江蘇揚州,其餘3張歸屬地為寧夏銀川,是上網卡。





黃先生當時就提出瞭質疑,明確說多功能蛋糕充填機|多功能蛋糕充填機械明自己從沒在上海、揚州和銀川工作過和辦過卡,詢問到底是怎麼回事。當時,工作人員並沒給出滿意的答復。

經封面新聞記者查詢,歸屬地為上海的手機號目前為關機狀態,撥打該運營商的客服告訴記者號碼為2015年開通的,目前已經欠費停機;歸屬地為揚州的號碼為正常使用狀態,賬戶中還有餘額,記者撥打過去為關機狀態。黃先生名下多出的其他3張上網卡均為2016年9月開通,因為長時間未使用目前均為鎖定狀態。



工作人員建議他“打飛的”去註銷

發現自己名下多出5張手機卡後,黃先生就去找運營商要求給予說法,結合自己網上查詢的類似遭遇,黃先生認為,自己的個人信息遭泄露瞭。

“個人身份信息遭泄露,最終導致經濟財產損失的案例太多瞭。但是作為運營商,審核環節是否盡到瞭義務,隨隨便便就可以盜用他人的信息就開卡使用,如果造成損失,難道都要我承擔嗎?”黃先生對於名下多出的5張卡擔憂不已。

黃先生曾與該運營商客服多次取得聯系,客服告知黃先生,需要到他們的自有營業廳去辦理。

黃先生持有效身份證件來到營業廳,發現事情遠沒那麼簡單。工作人員告訴黃先生:“你需要證明這些卡都不是你辦的。”“如果證明不瞭,那就要以個人的名義進行註銷。”

工作人員提出的解決方式讓黃先生難以接受,“我要怎麼證明這些卡不是我辦的?以個人名義註銷,不就代表這些卡是我辦的瞭嗎?”他氣憤地說,每次去自有營業廳都排很長的隊,時間成本太高瞭。

“我打瞭很多次客服電話嘗試著解決,禮貌倒是很禮貌,微笑服務,但就是不解決問題,解決不瞭實質性的問題,隻是機械地告訴我應該做啥提供啥。”

最讓黃先生無語的是,屢次上門的黃先生被工作人員建議帶著自己的有效身份證件,“打飛的”去上海、揚州、銀川號碼歸屬地當地營業廳自行進行註銷。



多次投訴無果後,21日封面新聞記者采訪此事後,事情突然有瞭進展。

該運營商的工作人員主動來電,告訴黃先生不需要“打飛的”去自行註銷瞭,之前工作人員在解決問題上說法也有問題。“不需要你到號碼歸屬地進行辦理,停機欠費的費用也不需要你承擔,隻需要持有效身份證件到營業廳進行信息審核並提交委托書,並我們轉給號碼歸屬地的營業廳,經核實後即可對號碼進行註銷。”

對於為什麼多出5個手機號

審核環節是否有紕漏?

這些對酥皮蛋塔機|酥皮蛋塔機械方目前還沒給出說法

為什麼有些事

市民奔波多次都無法解決

記者采訪瞭馬上就有進展瞭?

希望運營商能多點真誠




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